Política de Privacidade

Esta é a Política de Privacidade da London!

Vamos explicar aqui como são tratados os dados que os usuários, fornecem para nós.

Clicando em “Estou Ciente das Condições de Tratamento de Dados Pessoais”, você concordará com a forma que os trataremos. Por isso é muito importante que você leia com atenção este documento, bem como as suas próximas atualizações, antes de tomar a decisão de usar ou prosseguir com o uso da Plataforma e dos Serviços oferecidos conforme nossos Termos de Uso.

O tratamento de seus dados pessoais é obrigatório para que possamos prestar nossos serviços.

Esta Política de Privacidade (“Política”) dispõe sobre o tratamento de informações pessoais, ou outras informações fornecidas por usuários ao navegar, acessar e/ou utilizar nosso website https://londonpv.com.br/ e nosso aplicativo mobile para iOS e Android, de propriedade da LONDON ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS, Associação Privada, com sede na cidade de Lages, Estado de Santa Catarina, na Rua Humberto de Campos, nº 1148, Sala 01, CEP 88.508-190, devidamente registrada no CNPJ sob o nº 37.282.729/0001-08.

Sempre que forem mencionados os termos “London”, “nós” ou “nossos” estaremos nos referindo à LONDON ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIOS; bem como toda vez que houver menção aos termos “você”, “usuário”, “seu”, “sua”, estaremos nos referindo a você, que consentiu com esta Política de Privacidade e com os Termos de Uso para fazer uso e acesso às nossas Plataformas.

Entenda como a London utiliza, protege e guarda seus dados pessoais quando o usuário se cadastra, navega e utiliza as Plataformas:

1.       Comprometimento com a segurança das informações

A London protege os dados dos usuários que se cadastram, navegam, acessam ou utilizam a Plataforma e/ou contratam Serviços por meio da do site ou aplicativo, nos termos da legislação aplicável e de acordo com o disposto nesta Política.

A London sempre está comprometida com a segurança dos dados dos seus usuários durante todo o processo de cadastro, navegação e contratação de produtos e serviços através da Plataforma, mantendo as informações dos usuários no mais alto sigilo, não sendo comercializadas, trocadas ou divulgadas a quaisquer terceiros, salvo nas hipóteses expressamente estabelecidas nesta Política.

2.       A política pode ser alterada?

Sim! A London se reserva no direito de alterar esta Política a qualquer tempo, mas também se compromete a informar os usuários da Plataforma acerca de tais alterações por meio de aviso em nosso website, via e-mail e/ou qualquer outra forma de comunicação, assim como avisar os usuários da Plataforma para conferir a versão atualizada da Política disponível.

Nas hipóteses em que as alterações da Política impliquem em mudanças na forma de tratamento de dados pessoais que dependam de consentimento do usuário, haverá solicitação de consentimento com os novos termos.

Caso não seja dado consentimento na nova Política, significará que o usuário não poderá mais contratar novos Serviços.

 

3.       Quais dados são coletados?

Os Dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente no acesso/uso dos Serviços, como por exemplo: criação de conta de acesso, navegação, participação em ofertas e programas, contratação de serviços e/ou produtos e visitas realizadas.

Mesmo que não esteja cadastrado, se um usuário visita e navega na Plataforma, é podemos receber informações de localização do dispositivo (computador, tablet, smartphone, entre outros), coletar endereços de IP e outras informações que os navegadores de internet normalmente deixam disponíveis, como o tipo de navegador, páginas visitadas e data e o horário das solicitações na Plataforma.

4.       Quais dados são coletados no registro e utilização da nossa Plataforma e Serviços?

Se o usuário se registra e/ou acessa a Plataforma e se cadastra, são coletados os seguintes dados abaixo:

·         Cadastrais: nome completo, Cadastra Nacional de Pessoas Físicas(CPF), endereço residencial e comercial, numero celular, e-mail, dados bancários e outros necessários para prestação dos serviços que são fornecidos no momento da cotação da proteção, ou que venham a ser exigidas por conta de obrigações legais, regulatórias ou contratuais. Para a concessão da proteção veículos, solicitamos a placa, RENAVAN, chassi e outras informações para identificação precisa do veículo, como modelo e ano do veículo.

·         Navegação: obteremos informações sobre sua atividade na Plataforma, como endereço de IP, navegador e sistema operacional.

·         Mídias Sociais: ao se registrar e acessar a plataforma através das redes sociais, como Facebook, LinkedIn e Instagram, se estiver disponível essa funcionalidade, o usuário nos autoriza a coletar, armazenar e utilizar seus Dados e conteúdo disponíveis, incluindo perfil e lista de amigos, além de outros dados que serão informados no momento da coleta.

·         Interação: coletamos dados sobre como há interação com a Plataforma, como por exemplo quais foram as páginas visitadas pelo site ou pelo APP, a duração de sua visita, entre outros.

·         Geolocalização: Serão coletados os dados sobre sua geolocalização quando você se cadastra e utiliza a nossa plataforma, inclusive no momento da captura de fotografias.

·         Dados obtidos de Terceiros: podemos buscar seus dados pessoais junto a terceiros para finalidades específicas, como prevenção a fraudes, dados sobre histórico de crédito e outros necessários para contratação dos nossos serviços.

5.       Onde os Dados são armazenados?

Os Dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet (Lei. Nº 13.965/14), dentro das técnicas de segurança acessíveis no mercado, sendo armazenados em servidores próprios ou de terceiros contratados, sejam no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados em nuvem e/ou outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento da segurança.

6.       Qual a utilidade dos Dados Pessoais coletados?

Os dados serão utilizados para:

·         Verificação de veracidade das informações e documentos fornecidos, inclusive mediante cruzamentos, para mitigação da ocorrência de fraudes e riscos associados;

·         Atender adequadamente suas solicitações, dúvidas e outras comunicações com a London;

·         Envio de materiais promocionais e de marketing, através de e-mail, aplicativos de mensagens ou correio da própria London ou de terceiros.

·         Análises necessárias ou recomendáveis pela London para a melhoria das funcionalidades e para entender melhor as necessidades dos usuários, o que pode incluir contatos com objetivo de realizar pesquisas, a utilização das informações fornecidas para customização da plataforma.

·         Notificação a respeito de modificações nas plataformas e/ou nos serviços, bem como o cumprimento de legais e decorrentes da contratação dos serviços e/ou do acesso e utilização à plataforma da London.

·         Para nos resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos Serviços, inclusive em medidas judiciais e administrativas;

·         Para colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

·         Prevenção à fraude e lavagem de dinheiro (Lei nº 9613/98)

·         Oferecer valores justos;

·         Mitigar fraudes;

·         Realização de pesquisas e levantamentos estatísticos diversos;

·         Análise de Crédito

·         Análise de perfil (profiling)

·         Análise de indicadores e métricas

·         Aprimorar os produtos e serviços ofertados;

·         Resguardar de direitos e obrigações relacionados ao uso dos serviços, inclusive em medidas judiciais e administrativas;

·         Efetuação do pagamento pelos serviços;

·         Realização de estornos;

·         Validação cadastral e Prevenção à Fraudes.

Declarações, depoimentos ou comentários: a London poderá, copiar, reproduzir, disponibilizar, transmitir, compartilhar, traduzir, inserir em outros materiais de seu interesse (como por exemplo em seu site, vídeos e outros materiais de publicidade), incluindo para fins comerciais, de publicidade e/ou institucionais, qualquer depoimentos, comentário, curtidas e declarações dos usuários, relacionados à seus produtos e aplicativos, aos serviços e outros recursos específicos, enviados por e-mail, mensagem de texto, ou postados em redes sociais, tais como Facebook, Twitter, Instagram, Youtube e outros.

Podermos utilizar estas declarações, depoimentos ou comentários em associação ao seu nome completo e fotografia de perfil de redes sociais.

7.       Seus dados serão compartilhados?

A base de dados é de nossa propriedade e responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites e propósitos de nossos da associação.

Sendo assim, podemos compartilhar e divulgar seus dados, como por exemplo a seguinte listagem:

·         Funcionários,  investidores, parceiros comerciais, agentes e prestadores de serviços, no Brasil ou no exterior.

·         Órgãos do Governo que possam nos obrigar a divulgar, por lei ou ordem judicial, a totalidade ou qualquer parte das informações;

·         Parceiros da London que poderão oferecer produtos e serviços na Plataforma, ou fora dela, por meio de indicação da London (incluindo geração de lead), de acordo com seu perfil de cliente;

·         Quaisquer terceiros para quem seja necessário ou inquisitório  compartilhar as informações por obrigações legais, regulatórias ou sejam recomendáveis para a eficiente operação da Plataforma e prestação dos Serviços.

Anunciantes: Alguns anunciantes ou parceiros comerciais podem escolher os usuários que visualizarão os seus anúncios e/ou promoções de acordo com quaisquer informações obtidas pela nossa plataforma, deste de que autorizados por nós.

Temos o poder de fornecer qualquer das informações por nós coletadas para um Anunciante, sempre de modo não-identificável, para seleção de seu público-alvo apropriado para seus anúncios e/ou ofertas.

Poderemos permitir que os nossos parceiros anunciantes exibam seus produtos e serviços para usuários com padrões similares aos seus, tendo em vista que quaisquer informações divulgadas a eles não serão identificáveis, ao passo que não terão acesso a informações pessoais dos usuários da Plataforma.

Terceiros: Algumas empresas e pessoas para realizam tarefas em nosso nome. Por este motivo precisamos compartilhar informações dos usuários da Plataforma.

Os terceiros estão proibidos de utilizar as informações por tempo além do necessário para auxiliar nas tarefas e serviços contratados por nossa equipe visando a operação da plataforma e suas funcionalidades.

Alguns fornecedores de serviços especializados, como gateways de pagamento, possuem suas próprias políticas de dados/privacidade com respeito à informação.

Ocorre que para que os serviços sejam integrados somos obrigados a fornecer para eles de suas transações relacionadas com compras, pois se assim não fosse, não poderíamos efetivar seu pagamento.

Para esses fornecedores, recomendamos que você leia suas políticas de dados/privacidade para que você possa entender a maneira na qual suas informações pessoais serão utilizadas.

Links: Links para outros sites e/ou aplicativos de terceiros, estão fora do nosso controle e não são cobertos por esta política de privacidade.

Se houver redirecionamento para um site ou aplicativo de terceiros, as práticas de privacidade serão as do terceiro, as quais não nos responsabilizamos.

8.       Retenção e exclusão

Para fins de auditoria e preservação de direitos, podemos armazenar os seus Dados pelo período de 5 (cinco) anos contados do final serviço prestado, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses em que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos.

Podemos também excluir os dados definitivamente segundo conveniência, em prazo menor.

9.       Seus direitos

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 – “LGPD”), você tem os seguintes direitos:

De Solicitar:

·         confirmação foi realizado o tratamento dos seus dados pessoais;

·         correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

·         posição a tratamento que viole o disposto na LGPD

·         anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados pessoais

·         portabilidade dos seus dados pessoais a outro fornecedor de serviço ou produto, observados os segredos do tratador

·         eliminação de dados pessoais, exceto nas hipóteses de conservação de dados pessoais previstas na LGPD;

·         informações sobre com quem e como foram compartilhados seus dados, possibilidade de não fornecer o seu consentimento e as consequências;

 

Revogar:

·         o seu consentimento para o tratamento de seus dados pessoais consentidos

·         autorização para continuar ou não recebendo comunicações de campanhas promocionais e/ou ofertas de produtos e serviços

 

Acessar:

·         os seus dados pessoais disponibilizados;

Para que seja respondida solicitação para exercício dos direitos mencionados acima, solicitaremos que nos forneça algumas informações para confirmarmos sua identidade e evitar fraudes.

Quaisquer dúvidas ou solicitações, devem ser encaminhadas via email para: atendimento@londonpv.com.br

10.  Seus Deveres

Você tem o dever de compartilhar informações verdadeiras com a London, bem como proteger a confidencialidade de login(s) e senha(s) de acesso aos serviços e produtos, inclusive para prevenir seu uso não autorizado, não devendo compartilhá-los com terceiros, sejam parentes ou amigos.

O Usuário deve ainda estar ciente de que todos os contratos firmados também apresentam cláusulas sobre a coleta, o tratamento e o compartilhamento de dados pessoais, sendo recomendável sua prévia e integral leitura.

11.  Utilização de cookies, pixels e outros?

Utilizamos tecnologias de monitoramento das atividades realizadas em nossa Plataforma, tais como:

Cookies: Os cookies são pequenos arquivos criados por sites visitados e que são salvos nos computadores, celulares ou tablets do usuário, por meio do navegador. Esses arquivos contêm informações que servem para identificar o visitante, seja para personalizar a página de acordo com o perfil ou para facilitar o transporte de dados entre as páginas de um mesmo site. Veja os principais tipos de cookies:

• Cookies de Sessão: Permanecem no seu dispositivo até você fechar a sessão;
• Cookies persistentes: Permanecem no seu dispositivo por um período específico ou até a exclusão;
• Cookies proprietário: São definidos pelo próprio site, ou por terceiros em seu nome;
• Cookies de terceiros: São definidos por terceiros, que não fazem parte do site que você está acessando;
• Cookies necessários: São essenciais para o funcionamento dos serviços e recursos do site;
• Cookies de desempenho: Coletam informações da página acessadas para entender quanto tempo você permaneceu nela ou se ela apresentou algum tipo de erro, por exemplo
• Cookies de funcionalidade; memorizam suas preferencias, escolhas e informações para que você não precise informá-las novamente;
• Cookies de publicidade: Direcionam anúncios e propagandas em função dos seus interesses.

A maioria dos navegadores da Internet aceita cookies automaticamente. No entanto, você pode alterar as configurações do seu navegador se assim desejar.

Quais cookies usamos em nosso website?

_ga: este cookie é instalado pelo Google Analytics. O cookie é usado para calcular dados de campanha, sessão e visitantes, bem como acompanhar o uso do site para o relatório de análise do site. Os cookies armazenam informações de forma anônima e atribuem um número gerado aleatoriamente para identificar visitantes exclusivos.

 

_gid: este cookie é instalado pelo Google Analytics. O cookie é usado para armazenar informações de como os visitantes usam um site e ajuda na criação de um relatório de análise do desempenho do site. Os dados coletados, incluindo o número de visitantes, a origem deles e as páginas visitadas são anônimos.

ci_sessions: este cookie de sessão, também conhecido como cookie transitório, é temporário. Recolhendo informações sobre o que o usuário faz durante uma única sessão, armazenados na memória e não são gravados no disco. Ao fechar o navegador e expirar o prazo de sua validade, o cookie fica perdido permanentemente.

 

Pixels: Pixels são partes do código HTML/JavaScript instalados em websites ou no corpo de um e-mail, que tem a finalidade de rastrear atividades, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso e otimizando o direcionamento de marketing.

Usamos estas ferramentas de rastreamento de comportamento do usuário para melhorar o uso da Plataforma.

São coletadas as seguintes informações:

·         forma como os usuários visitam esta Plataforma

·         quais páginas visitam

·         quando visitam as páginas

·         outros sites que eles usaram antes da sua vinda a esta Plataforma.

Estes serviços colocam um cookie permanente no seu navegador web para identificá-lo como um usuário exclusivo.

O uso e compartilhamento de informações coletadas pelos serviços de terceiros sobre suas visitas a esta Plataforma são restritos de seus termos de uso e política de privacidade.

Você poderá impedir tais terceiros de lhe identificar quando você retornar à Plataforma ao desabilitar os cookies em seu navegador.

12.  Segurança dos Dados

A conta de usuário é protegida por uma senha pessoal e intransferível, a qual foi incluída para sua privacidade, segurança dos usuários e proteção contra fraudes.

O usuário deverá prevenir o acesso não autorizado à sua conta e às suas Informações através da seleção e proteção adequada da sua senha, e da limitação do acesso ao seu computador ou dispositivo e navegador, cabendo ao usuário se desconectar sempre que parar de utilizar a plataforma.

A senha de acesso é armazenada nos em bancos de dados utilizando criptografia de ponta e, para garantir a sua segurança, são implementados outros níveis e medidas de segurança adequados nos bancos de dados.

Isso quer dizer que a London nunca solicitará senha de acesso à conta de usuário por e-mail ou telefone. Caso receba algum contato com qualquer usuário ou terceiro solicitando o fornecimento de senha de acesso, mesmo que tal pessoa se identifique como um membro da equipe London recomendamos que o usuário entre imediatamente em contato com a nossa central de atendimento por meio do atendimento@londonpv.com.br.

Se tiver qualquer motivo para acreditar ou suspeitar que algum terceiro teve acesso à sua senha de acesso ou a conta de usuário,  entre em contato com nossa central de atendimento por meio do atendimento@londonpv.com.br.

A equipe London estará pronta para atender sua solicitação e iniciar as medidas de segurança e verificação necessárias para bloqueio da senha existente e emissão de uma nova senha.

Nos esforçamos para proteger todos os dados de todos os usuários e que questão em nossos registros, contudo, não é possível garantir a mais completa segurança de nossos usuários, visto que o acesso ou uso não autorizado, a falha do hardware ou software e outros fatores podem comprometer a segurança das informações do usuário a qualquer tempo.

Destacamos que a transmissão de informações pela internet não é completamente segura por diversos fatores, incluindo fatores de rede e de operação e pessoas especializadas no roubo de informações, e a London não tem como garantir a completa segurança dos dados transmitidos pelos usuários.

Apesar de darmos o nosso melhor e investir nas melhores formas de segurança para proteger as informações dos usuários, nós não podemos garantir a segurança dos dados transmitidos ao nosso site.

Qualquer transmissão é de exclusiva responsabilidade dos usuários, os quais, ao concordar com esta Política de Privacidade reconhecem e assumem o risco.

Adotamos protocolo HTTPS com certificado digital no site que garante a comunicação segura. Toda comunicação é criptografada e os dados sensíveis são armazenados em bancos de dados utilizando as técnicas mais atuais de segurança e proteção da informação.

13.     Contratação e Disponibilização de Bases de Dados

A London poderá contratar bases de dados de terceiros, a fim de enriquecer sua própria base de dados, com informações que ajudarão a oferecer os serviços e produtos de forma mais personalizada e segura.

Da mesma forma, a London poderá disponibilizar sua base de dados a terceiros, desde que as informações constantes nessa base sejam agregadas e anônimas e o terceiro utilize as informações para fins legítimos, não havendo a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

14.  Nossas bases legais para uso de Informações

Nossa base jurídica para o processamento de dados pessoais, além do consentimento aqui indicado, também poderá incluir a necessidade de coleta de dados pessoais para cumprimento de contrato entre você e a Plataforma, para cumprimento de obrigações legais e determinações regulatórias; com base em nossos interesses legítimos (na extensão permitida por lei) e para proteção ao crédito e à fraude.

Guardamos a data e horário de acesso à Plataforma relacionada a um determinado endereço IP por, no mínimo, 6 (seis) meses para cumprimento de obrigação legal.

15.  Fale Conosco

Segundo a Lei nº 13,709/2018, a London é considerada o “Controladora” dos seus Dados. Se após a leitura desta Política você ainda tiver qualquer dúvida, ou por qualquer razão precisar se comunicar conosco para assuntos envolvendo os seus Dados, você pode entrar em contato pelo e-mail atendimento@londonpv.com.br.